Samsung C3312 выключается при входящем вызове

Помогите пожалуйста, не как не могу разобраться. Вот есть телефон Samsung C3312, все работает отлично, нет не каких проблем до того момента когда идет входящий вызов, телефон с разу же перезагружается.
С начало я подумал что это из-за вибрации, отключил. вибрацию - тоже самое, отключил совсем звук на звонок - тоже самое, внутри аппарата нет нечего подозрительного, все в порядке, он не видел воды и ударов.
Подозреваю что проблема на программном уровне но у меня нет Бокса для прошивки, не хочется обратится в сервис центр, что можно сделать?

Был у меня такой случай, как вы и подозреваете дело именно в ПО, то-есть в прошивке.
Но почему вы думаете что для прошивки нужен какой-то Бокс? Не нужно нечего, Samsung C3312 легко прошивается с помощью простого USB кабеля!

Да искал я в интернете и не нашел не каких инструкции по прошивке через простой USB кабель, не могли бы вы поделится этими инструкциями? буду очень благодарен.

Спасибо, все получилось. У меня уже была установлена программа Kies, так что с дровами проблем не было.