Скорее всего на машинах отличаются версии ПО. Возможно даже установлены разные головные устройства. Из опыта изучения вопроса на w212, у вас есть 3 пути: 1) платный самостоятельный - покупка активации в MBTools (здесь достаточно просто - подключаетесь к машине, оплачиваете активацию и программа все сделает за вас). 2) платный не самостоятельный - обращаетесь в кодировочную контору типа MBCoding. 3) бесплатный, условно - вам понадобится vediamo, шнур (хотя бы openport). скорее всего вам необходимо будет обновить ПО блоков и покопаться в настройках активировать carplay и androidauto.